Perguntas que a gente mais recebe

Sim. A operação de crédito é feita em parceria com a QI Tech, que cuida da parte de bancarização e é regulamentada pelo Banco Central do Brasil como Sociedade de Crédito Direto. Ou seja, seu dinheiro passa por uma instituição financeira supervisionada, não por uma conta qualquer.

O empréstimo pessoal da Suave é 100% pelo WhatsApp: você fala com a gente e informa CPF, e-mail, endereço e o banco que você mais usa no dia a dia. Com isso, pedimos sua autorização para analisar sua movimentação via Open Finance. Se a análise for aprovada, mostramos o valor disponível para você contratar.

Você precisa ter 18 anos ou mais para contratar.

Sim, não tem restrição de uso. O valor é seu para usar como fizer mais sentido para você.

CPF, e-mail, endereço e o banco que você mais movimenta. Esse último ponto importa: precisa ser a conta que você realmente usa no dia a dia, porque é dela que vem a análise de crédito.

O valor disponível depende da sua movimentação na conta bancária que você indicou. Depois da análise via Open Finance, mostramos uma faixa de valor disponível, com um mínimo e um máximo. Você pode aceitar o valor máximo sugerido ou pedir um valor diferente dentro dessa faixa, do jeito que fizer mais sentido para você.

A taxa de juros é mostrada já na simulação, antes de você decidir contratar.

CET é o Custo Efetivo Total do seu crédito: reúne juros, IOF e outros custos num único percentual, para facilitar a comparação. Antes de você confirmar a contratação, mostramos um link com o resumo completo: valor liberado, taxa de juros, CET, IOF e o que acontece em caso de atraso. É só clicar em "Ver condições" para conferir tudo antes de decidir.

A gente te manda por e-mail. É só conferir a caixa de entrada (e a de spam, por garantia) depois da contratação.

Usamos o Open Finance para analisar a movimentação da conta que você indicou. Essa autorização é feita direto no app do seu banco, fora do WhatsApp, e é você quem controla o que compartilha.

A aprovação depende da análise da movimentação da conta que você indicou. Não entramos em detalhes específicos de cada análise, mas você pode tentar novamente mais adiante.

Ainda não. Você pode contratar um novo crédito assim que o atual estiver totalmente pago.

Pelo Pix Inteligente: você autoriza, no app do seu próprio banco, um débito automático na data de vencimento combinada. Não precisa lembrar de pagar na hora, o débito acontece sozinho no dia certo.

Poucos minutos depois que sua contratação é aprovada, o valor já está na sua conta.

A gente te avisa e você pode gerar uma nova autorização, sem burocracia. Se isso continuar acontecendo, fale com a gente pelo WhatsApp que ajudamos a entender o que houve.

Sim. Calculamos o valor atualizado da quitação (considerando o tempo que já passou) e geramos um Pix para pagamento com vencimento no mesmo dia.

É só falar com a gente pelo WhatsApp dizendo que quer antecipar. A gente confirma sua intenção, calcula o valor atualizado e te manda o Pix com vencimento no dia. Assim que o pagamento cai, seu crédito é quitado automaticamente.

Sim. Você pode desistir em até 7 dias corridos após a contratação, sem pagar nenhum juro. É o seu direito de arrependimento, garantido por lei para contratações feitas à distância.

Se você pedir a desistência dentro desse prazo, geramos um Pix de devolução do valor liberado (sem juros), com vencimento no 7º dia após a assinatura. Assim que o pagamento cai, seu contrato é cancelado e o processo se encerra.

Entendemos que imprevistos acontecem. Se o pagamento não for identificado na data combinada, o valor original passa a ter multa e juros de mora, conforme as condições que você viu antes de contratar.

Além da multa e dos juros, sua dívida pode ser negativada e levada a protesto em cartório. Se estiver com dificuldade para pagar, fale com a gente antes que isso aconteça, a gente ajuda a encontrar um caminho.

Sim. Você pode falar com nosso time de segunda a sexta, das 9h às 18h.